よくある質問と回答

ご注文について

受注確認メールは自動配信となっておりますので、 迷惑メールフォルダなどに入っていないか一度ご確認お願い致します。

携帯やスマホのメールアドレスの場合は、 受信設定の関係でメールが届いていない可能性もございますので、 合わせてご確認お願い致します。

■auはこちら

■ドコモはこちら

■ソフトバンクはこちら

受信設定にて【honobono.online】からのメールを受信できるように、 変更をお願い致します。

受注確認メールが届いていない場合は、一度ご連絡いただけましたらご確認させていただきます。

はい。可能です。
電話の場合は当店の受付スタッフが丁寧に対応させていただきます。
FAXでのご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店より改めてご連絡をさせていただきます。
(ご注文受付の確認はFAXまたはEメールでお送りさせていただきます)

お電話でのご注文は
電話番号：050-3171-8550(平日：10時～18時)

FAXでのご注文は、必要事項をご記入の上、下記番号までお送りください。
FAX番号：072-344-5835(24時間受付)

Eメールでのご注文は
info@honobono.onlineまで

ご希望の商品やお届け先の内容をお知らせください。

商品の発送については、細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備等がありましたら、3日以内にご連絡下さいませ。

ご連絡いただきましたら、早急にご対応させて頂きます。

お客様のご希望をお聞かせ頂き、良品に交換するか、商品代金のご返金のお手続きをさせて頂きます。

ただし、お客様都合での返品・交換はできませんのでご理解のほどよろしくお願い致します。

熨斗やギフト包装につきましては、事前にご相談いただくか、ご注文手続きの際にメッセージをお願いします。

※熨斗につきましては商品によっては内熨斗となる場合がございます。

※ギフト包装についてはご対応できない場合もございます。

現在可能な支払い方法については、「クレジット決済」「銀行振込（前払い）」「各種スマートペイ」がご利用頂けます。

申し訳ございませんが、1回のご注文で指定できるお届け先は1件となります。

複数のお届け先にお送りいただく場合は、その都度ご注文手続きをお願い致します。

配送について

送料につきましては、商品ならびにお届け先地域により異なります。

下記のページより送料をご確認くださいませ。

⇒送料はこちら

離島への配送も可能ですが、商品によってはクール便利用ができない場合はお届けできない場合もございます。

はい、可能です。

カートページにて配達日時のご指定が可能となっております。


ただし、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、その際はご連絡させていただきます。

はい、商品発送完了時にメールにてその旨の通知をさせて頂いております。

商品について

当店の蜂蜜は自然にゆだねる養蜂をしております。

蜂に薬剤や抗生物質などを与える事はしておりませんが、代わりに除菌水（次亜塩素酸）を与えております。

※次亜塩素酸は食品にも使えるものになります。